2025-02-15
1、法律分析：国家电网公司员工服务“十个不准”：1．不准违反规定停电、无故拖延送电。2．不准自立收费项目、擅自更改收费标准。3．不准为客户指定设计、施工、供货单位。4．不准对客户投诉、咨询推诿塞责。5．不准为亲友用电谋取私利。6．不准对外泄漏客户的商业秘密。
2、【答案】：（1）国家电网公司员工禁止违规停电或无故延迟供电。（2）员工不得擅自设立收费项目或调整收费标准。（3）员工不得强迫客户接受特定的设计、施工或供货单位。（4）员工应对客户的投诉和咨询负责，不得相互推诿。（5）员工不得利用职务之便为亲友谋取电力方面的私利。
3、欠费复电服务：对于因欠电费而被依法停电的客户，承诺在费用结清后的24小时内恢复供电。新员工服务“十个不准” 客户业务办理：严格执行客户业务办理规范，不准推诿、拖延或不规范办理。 窗口服务行为：提升窗口服务品质，不准出现服务态度恶劣、效率低下等行为。
是指在特定情况下保持电力供应的五个最标准四个零目标，具体包括： 保证电力供应的最高水平：即在任何情况下都要保证电力供应的可靠性和稳定性，不因外界原因导致电力中断。 保持电力质量的最高水平：确保供电电压、频率、波形等指标在规定范围内稳定，防止出现电压异常、波形失真等问题。
全力做到“一个杜绝、两个不发生”（杜绝各类安全事故，不发生有影响的停电及服务事件，不发生负面舆情等社会稳定事件），实现“四个零”（设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉）的保电目标。
全公司上下全力以赴，确保实现“一个杜绝、两个不发生”的目标，即杜绝各类安全事故，不发生有影响的停电及服务事件，不发生负面舆情等社会稳定事件，并且努力达成“四个零”的保电成果，即设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉。
为高质量保供此次盛会，国网龙湾供电分公司积极践行社会责任，以最高标准、最强组织、最严要求、最实措施、最佳状态投入战斗，确保实现亚运保电设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉目标，全力做好电力保供工作，让世界透过电力领略亚运精彩，助力实现“办好一个会、提升一座城”。
此次活动的目标是确保电力设备零故障、重要负荷零闪动、保电服务零投诉、电力安保零事件、人员工作零差错、网络信息安全零漏洞，充分体现了最高标准、最强组织、最严要求、最实措施、最佳状态的原则。在电网运行方面，公司采取了全接线、全保护措施，确保供电系统的稳定性和安全性。
确保电力有序供应的关键措施包括： 建立可靠的电力系统规划和管理机构。这样的机构可以负责监督、规划和管理电力系统的发展，确保供应与需求平衡，并制定相应的政策和措施以保障供应有序进行。 进行电力系统的合理规划和设计。
确保电力有序供应是维持社会经济稳定发展的基石。关键措施包括建立可靠的电力系统规划与管理机构，负责监督、规划和管理电力系统的健康发展，确保供需平衡，制定保障有序供应的政策与措施。合理规划与设计电力系统，根据需求情况与地区行业差异提供高效服务。
我国为确保电力供应平稳，采取了一系列有序用电措施，旨在优化电力资源分配和平衡负荷。这些措施主要包括错峰用电、避峰用电、限电以及紧急拉闸等。错峰用电是通过调整用电时间分布，将高峰负荷分散至非高峰时段。
有序用电方案旨在保障电力供应，其核心原则是“保居民、保民生、保重要客户”。这一方案的具体内容涵盖了多个关键领域，旨在确保电力资源的合理分配。首先，该方案优先保障那些对国家安全和社会秩序至关重要的部门，如应急指挥和处置部门，包括主要党政军机关、广播、电视、电信、交通和监狱等单位。
支撑各类电源增发稳供。密切跟踪电煤、燃气供应，挖掘发电潜力，协调燃煤、燃气等各类机组能开尽开、多发满发。充分发挥大电网平台作用。科学安排电网运行方式，利用跨区跨省输电通道，统筹协调全网电力电量平衡，加强电力余缺互济，确保电网安全。坚决守住民生用电底线。
申报三余三废自备电厂需要的资料有营业执照，安全许可证。营业执照是举办电厂必备的一项，代表着设备人员齐全，安全许可证意味着安全设备齐全，便于施救。
化水运行在电厂里主要任务是对电厂的用水质量进行监督，对不符合本电厂用水要求的水质进行处理，使其达到符合要求的用水。主要是锅炉的给水，如果锅炉用水不符合要求锅炉受热面要结污从而影响炉的热效率，严重者能引起锅炉爆管等事故。
一方面是政府，一方面是电网公司。政府方面是一些行政审批手续，备案或者核准，环评水保审批等等。电网公司主要是办理并网手续，如果要上网还需要办理购售电协议。
对于小容量自备电厂，可以用发电机母线把电力送到附近自己企业的用户。不过由于发电机出口的短路电流非常大，所以用户侧要装设电抗器。如果小容量电厂距离变电站很近，电厂也可以不设变压器，把发电机母线引接到变电站升压变压器上。但上述方案都只限于小容量电厂。
电力系统的“六防”措施对于保障电力供应的安全稳定具有重要意义。其中，防雷电伤害是首要任务，需要提前检查和加固输配电线路、配电变压器的防雷设施和接地装置，尤其是对雷击故障频发的山区线段，采取加装避雷针、避雷线等措施。对于健康水平较差的输电设备，需制定运行控制措施，以确保其符合安全运行标准。
防高温、防潮湿等。输电线路六防是指防高温、防潮湿、防小动物、防重压、防撞击打和防严重过载和短路电流，这类防护措施都是为了保障输电线路的安全运行，防止因环境因素和人为因素造成线路故障或损坏，从而影响电力系统的稳定性和可靠性。
《电力建设六防应急手册》的特点是内容全面、立体，信息简洁明了，深入浅出。它以生动的形式为作业人员提供了详实的灾害应对策略，使他们能够深入理解，印象深刻。通过潜移默化的方式，手册提高了作业人员对灾害的防范意识和自我保护技能，以及在危机中的互助能力。